Exclusão de dados

Como pedir

• Faça o pedido pela área Inbox do painel, ou pelo canal de atendimento informado no seu contrato, informando o e-mail da conta e, se for o caso, o nome da marca.
• Para remover só uma integração, desconecte a conta na página Conexões do painel. Você também pode remover o acesso do SocialBuy nas configurações de apps do Facebook, da sua conta Google ou da Shopify.
• Se você é cliente de uma loja que usa o SocialBuy, também pode procurar a própria loja.

O que é apagado

Apagamos os tokens de acesso imediatamente e, em até 30 dias, os dados da conta e da marca: pedidos importados, métricas de anúncios, eventos de rastreamento, recomendações e notas. Mantemos apenas o que a lei nos obrigar a guardar, como registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet.

Confirmação

Quando a exclusão terminar, enviamos uma confirmação pelo mesmo canal usado no pedido.