Termos de uso

1. O serviço

O SocialBuy conecta a loja virtual e as contas de Meta Ads e Google Ads de uma marca, mede a origem das vendas com rastreamento próprio, analisa as campanhas e sugere ou aplica alterações nelas. Condições comerciais, como preço e prazo, ficam no contrato ou proposta assinada com cada marca.

2. Contas e acesso

• Cada usuário é responsável por manter sua senha em sigilo e pelo uso feito com a sua conta.
• Quem cadastra uma marca se torna dono dela no painel e define quem mais tem acesso e com qual papel.
• Ao conectar uma loja ou conta de anúncios, você declara ter autorização da marca para isso.

3. Alterações nas campanhas

• Mudanças de baixo risco podem ser aplicadas automaticamente, dentro dos limites configurados pela marca (por exemplo, variação máxima de orçamento e de lance e número máximo de mudanças por dia).
• Mudanças sensíveis só são aplicadas depois de aprovadas por um usuário com permissão de aprovação.
• A marca pode pausar o agente a qualquer momento, e todas as alterações ficam registradas no histórico.

4. Responsabilidades da marca

• Os valores investidos em mídia são pagos diretamente pela marca às plataformas de anúncio.
• A marca é responsável pelo conteúdo dos anúncios, ofertas e páginas de destino, e por cumprir as políticas do Meta, do Google e da Shopify.
• A marca deve informar aos visitantes do seu site o uso do script de rastreamento, conforme a LGPD.

5. Sem garantia de resultado

As recomendações são baseadas em dados e boas práticas, mas o desempenho de anúncios depende de fatores fora do nosso controle, como concorrência, sazonalidade e mudanças nas plataformas. Por isso, não garantimos resultados específicos de vendas, retorno ou custo.

6. Plataformas de terceiros

O serviço depende das APIs da Shopify, do Meta e do Google. Mudanças, limites ou indisponibilidade dessas plataformas podem afetar funções do SocialBuy, sem que isso configure falha nossa.

7. Uso proibido

É proibido usar o serviço para violar leis ou políticas das plataformas de anúncio, acessar dados de marcas sem autorização, tentar burlar a segurança do sistema ou fazer engenharia reversa do serviço.

8. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida por lei, a responsabilidade do SocialBuy por danos ligados ao serviço fica limitada ao valor pago pela marca nos 12 meses anteriores ao fato, e não inclui lucros cessantes ou danos indiretos.

9. Encerramento

A marca pode desconectar suas contas e encerrar o uso a qualquer momento. Podemos suspender contas que violem estes termos. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a política de privacidade.

10. Lei aplicável e contato

Estes termos seguem a legislação brasileira, e fica eleito o foro da comarca da sede do operador. Dúvidas podem ser enviadas pela área Inbox do painel, ou pelo canal de atendimento informado no seu contrato.